Inloggen KPN box 12b lukt niet

Hallo ​@Noordzee,

Dank voor je snelle reactie.  Wanneer ik het wachtwoord uit de QR code vergelijk met die op de sticker zijn ze niet hetzelfde.  QR-code begint met een i, terwijl de QR code begint met een j.  Heb beide geprobeerd maar geen van beide werkt.  Zit denk ik niets anders op dan een nieuw wachtwoord aan te vragen. 

Het kan ook een “vreemd” teken zijn. 

Iemand anders heeft dit toen zo opgelost: 

Om anderen wellicht hiermee te helpen: uiteindelijk heb ik met een mobiel de sticker onder de box gefotografeerd. De camera herkende de QR-code en zette deze om naar tekst welke ik gemaild heb naar mijzelf. Daaruit de code gekopieerd en geplakt in het veld op de inlog pagina van het modem. Zucht, wel omslachtig, maar gefixed.

​@Marcel555 Selecteer de eerste 10 karakters en kopieer uit de QR CODE scan en plak die bij wachtwoord in je modem toegang.

​@Jocola,

Top advies, dit heeft gewerkt.  Waarom nu wel maar eerst niet…….. Geen idee maar ik ben erin.  Veel dank

Dat gaat niet ​@Marcel555 . KPN medewerkers hebben daar op afstand geen toegang.
Dit wachtwoord staat alleen op het etiket en in het geheugen van het modem. Heb je al een reset (via het “reset” knopje) gedaan? Dan moet e.e.a. weer kloppen.

mooi, dan is mijn advies niet meer nodig

​@RBxx , ​@Noordzee, ​@Jocola,

Jullie allen heel hartelijk voor het constructief meedenken en oplossen.  Heb nu een paswoord met karakters die wel op mijn toetsenbord zitten.  👌

Goed om te zien dat het inloggen is gelukt met de hulp van iedereen ​@Marcel555! Het helpt inderdaad wel als je de karakters in het wachtwoord ook kunt typen 🙂

Heb je na het inloggen alles ook kunnen vinden in het modem?

Bedankt voor checking in ​@Jasper van KPN.  Ik heb alles weer zo kunnen instellen in het nieuwe modem dat je geen verschil merkt met het oude modem.  Het hele huis werkt weer als vanouds.  

Alleen het modem zo instellen is een stuk makkelijker dan alle andere apparaten in huis instellen inderdaad! Fijn dat dat ook gelukt is, en het hele huis up and running is 🙂

Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.