Inloggen modem Experia Box V10a lukt niet

Goedendag,

Ik probeer sinds lange tijd in te loggen op mijn modem om het wachtwoord te veranderen. Dit lukt niet. 

Ik heb elk wachtwoord geprobeerd, ook na resetten lukt het mij niet, niet met het oude admin wachtwoord, met huidige wachtwoord, of andere. Het gekke is dat ik wel verbinding heb met mn wifi, en dat wachtwoord werkt ook niet om in te loggen. 

elke keer krijg ik het bericht zoals in de afbeelding. Ook met verschillende browsers werkt het niet en met mn telefoon ook niet.

Ik ben ten einde raad en ben erg gefrustreerd dat ik niemand meer van KPN kan spreken.

Niet tevreden over de huidige service van KPN.

Kan iemand mij helpen?