Is mijn Experia Box V10 verouderd?

Beste ​@B.C.P. de vries de V10 is niet verouderd en wordt dus niet vervangen, alleen als deze defect is.

Wat zijn je klachten over het modem?

Ik ben ten einde raad, ik heb een KPN experiabox v10 en sinds afgelopen weekend valt de wifi heel de tijd weg. Ik heb alle tips gevolgd die KPN aangeeft stroom eraf (inmiddels heel veel keer gedaan). Resetten met een paperclip bij de reset knop. Wifimanager doorlopen, ik kom er niet uit. Iedere keer is de wifi goed en na een tijdje soms na 15 minuten soms na twee uur weer helemaal geen wifi. Ik heb inmiddels twee keer gebeld met de klantenservice, en alle tests en resetten uitgevoerd maar geen effect. Mijn laatste telefoongesprek met de klantenservice was nogal onbevredigend, er werd voorgesteld anders een betaalde monteur langs te sturen. Hier was ik nogal verbaasd over omdat mijn wifi van KPN niet werkt. Ik gebruik alleen maar KPN apparatuur en voor het eerst werkt het niet naar behoren en moet ik daarvoor zelf de rekening betalen? Ik ben ten einde raad wie kan mij helpen aan normale goed werkende wifi zodat ik mijn werk kan doen?? Alle hulp en tips zijn welkom!

Maar waarom zou je geen betaalde monteur laten komen? Als het een probleem in het kpndomein is betaal je niets. Wel als het door iets wordt veroorzaakt door iets op jouw netwerk. Maar gaat er een storingslampje branden op het modem? Is het alleen de WiFi die uitvalt of een bekabelde pc of laptop ook? Heb je tv van kpn en zoja wat gebeurt daarmee?

Hoi Joep,

het is alleen de wifi die telkens weg valt. Internet bekabeld werkt wel gewoon. Misschien heb je gelijk en moet ik een monteur laten komen. Ik ben altijd bang dat ze dan toch de rekening bij mij neerleggen omdat je een instelling niet goed hebt gezet of iets dergelijks. Maar ik kom er niet uit en via de klantenservice komen ze ook niet verder.

groeten,

maarten

Op alle apparaten via wifi ineens geen wifi meer? ​@boom1983 

Als je wifi gebruikt via het modem en het zit dáárin is de monteur gratis. Maar dat weet je pas zeker met de monteur over de vloer natuurlijk.

Heb je SuperWifi's?

Ja twee super wifi punten. Ik laat ze wel komen en ik ga niet betalen ;-)

Beste ​@boom1983 maak s,v,p, een eigen topic aan voor je vragen en opmerkingen.

Je breekt nu in het het topic van iemand anders, is tegen de huisregels en kan verwarring geven bij het beantwoorden.

Dit is precies het punt, wordt nergens geholpen. Bekende kastje naar de muur maar geen oplossing. Dank, zal niet meer reageren (ps bericht verstuurd met 5G).

Nou ​@boom1983 ik ga jou gewoon helpen hoor als je dat nog wil 😉. 

Hoi, ​@boom1983 . Heb je misschien veel problemen met diverse apps op een Samsung telefoon?

Nee, ik heb een IPhone.

Dan lijkt het mij niet het probleem met IPv6 met Samsung. Daarbij lijkt het of je geen wifi hebt.

Werkt je laptop op zo'n moment ook niet?

Helemaal niks werkt, alle wifi ligt eruit.

Bovenop de v10 zit een knopje om wifi aan en uit te zetten. Mogelijk moet je hem daar weer aanzetten. 

Hoi Peter,

Dank, die knop heb ik al meerdere keren geprobeerd, 6 seconden inhouden zegt de klantenservice.

Ingedrukt houden totdat het wireless lampje gaat branden. 

Wel raar omschreven. Bij mij zitten die knoppen aan de bovenkant. 

Ja, dat heb allemaal gedaan. Werkt even en dan niks meer. Monteur komt morgen, ik weet het niet meer.