hallo,
Ik was er zelf niet, en mn vrouw zou de modem ophalen, maar moest de oude mee nemen wat ze natuurlijk niet had gedaan. Resultaat is dat ik nog twee weken in buitenland zat en de modum retour afzender is gestuurd maar heb verder niets meer gehoord. Kunnen jullie deze svp nog een keer versturen en moet de oude direct terug of mag dit ook later (want als nieuwe niet werkt heb ik niets) ?
Fulco de vries
Hallo
Je kunt de omruil zelf regelen.
Dat kan via deze link:
https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm
Je moet dan (na een melding vanuit KPN) het oude modem meenemen naar het door KPN opgegeven ophaalpunt.
Lukt het omruilen niet meer via de link? Dan kun je morgen vanaf 8.00 bellen naar 0800-0402.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.