Geen wifi na vervanging modem met Box 12

Ik heb vandaag bij mijn oma de oude KPN Experia Box V8 vervangen door een nieuwe KPN Box V12. Na het nieuwe modem te hebben aangesloten kan ik geen verbinding meer maken met het WiFi netwerk.

Wanneer ik probeer in te loggen met het wachtwoord dat achterop het modem staat, geeft hij aan dat deze incorrect is. Wat mij vooral opvalt is dat de WiFi naam die achterop het modem staat niet correspondeert met de naam die in de lijst met WiFi netwerken verschijnt. Toch weet ik zeker dat dit het juiste netwerk is, omdat deze niet meer beschikbaar is zodra ik het modem volledig uitschakel. 

Even ter informatie:  

• Het modem is per DSL aangesloten op het internet
• De vaste telefoon is ook aangesloten op het modem en werkt gewoon
• Ik kan per ethernet kabel wel verbinding maken met het internet
• Alle lampjes staan verder op groen

Ik heb tevergeefs geprobeerd om de WiFi te resetten via http://192.168.2.254/ en mijnmodem.kpn, maar ik krijg hierbij de melding dat de site niet bereikbaar is. Ook heb ik het geprobeerd via de MijnKPN app, maar helaas zonder resultaat..

Heeft er iemand enig idee wat het probleem kan zijn en wat ik er aan kan doen?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Danny