Hi, Mijn KPN Box12 loopt regelmatig vast.
enige remedie is dan om de router opnieuw op te starten.
Some meerdere keren per avond en soms ook dagen achter elkaar geheel niet.
Op de 12 geen mogelijkheid meer om de logs te bekijken om te zien wanneer of waarom.
iemand een idee?
Beste antwoord door JEW
Dag Jan,
Glasvezel kastje is vervangen. glasvezelpunt gereinigd en de V12 vervangen door de V10. We draaien nu aantal dagen zonder problemen.
Demping is verbeterd na de reiniging, maar was al wel binnen de bandbreedte. fingers crossed dat het zo blijft.
+8Logs zitten er niet in. Dit wordt pas in een later stadium toegevoegd met een latere update vanuit KPN heeft men in een aantal nieuws artikelen over de software uiteen gezet.
Voor het vastlopen contact opnemen om de box te laten wisselen. Mogelijk is er iets aan de hand.
+13Goedemorgen
Logs zitten er niet in. Dit wordt pas in een later stadium toegevoegd met een latere update vanuit KPN heeft men in een aantal nieuws artikelen over de software uiteen gezet.
Voor het vastlopen contact opnemen om de box te laten wisselen. Mogelijk is er iets aan de hand.
Mijn eerste advies zou hier ook zijn om even te bellen met onze helpdesk (te bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst spreken) om deze Box 12 om te laten ruilen. Laat je ons weten of dat is gelukt?
Inmiddels is de V12 box vervangen. echter heeft dit het probleem niet opgelost.
Deze week weer zeker 5-10x per dag dat de internet verbinding volledig wegvalt.
Het vreemde is alleen dat het soms ook een hele dag gewoon werkt….. volledig random wat dat betreft.
De eerste dagen van de nieuwe modem werkte het prima. Na een week was het weer ellende.
Vandaag komt er een monteur langs om te controleren of het probleem niet in de glasvezel zelf zit.
+13Hoi
Heeft de monteur vrijdag nog kunnen achterhalen waar de problemen vandaan komen? Ben heel erg benieuwd!
Dag Jan,
Glasvezel kastje is vervangen. glasvezelpunt gereinigd en de V12 vervangen door de V10. We draaien nu aantal dagen zonder problemen.
Demping is verbeterd na de reiniging, maar was al wel binnen de bandbreedte. fingers crossed dat het zo blijft.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
