Skip to main content
Beantwoord

KPN BOX 12 loopt regelmatig vast

  • 18 mei 2024
  • 7 reacties
  • 166 keer bekeken

  • Deelnemer
  • 9 reacties

Hi, Mijn KPN Box12 loopt regelmatig vast.

enige remedie is dan om de router opnieuw op te starten.

Some meerdere keren per avond en soms ook dagen achter elkaar geheel niet.

 

Op de 12 geen mogelijkheid meer om de logs te bekijken om te zien wanneer of waarom.

 

iemand een idee?

 

Beste antwoord door JEW

Dag Jan,

Glasvezel kastje is vervangen. glasvezelpunt gereinigd en de V12 vervangen door de V10. We draaien nu aantal dagen zonder problemen.

Demping is verbeterd na de reiniging, maar was al wel binnen de bandbreedte. fingers crossed dat het zo blijft.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

BruisTablet
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Topper
  • 1347 reacties
  • 18 mei 2024

Logs zitten er niet in. Dit wordt pas in een later stadium toegevoegd met een latere update vanuit KPN heeft men in een aantal nieuws artikelen over de software uiteen gezet.

Voor het vastlopen contact opnemen om de box te laten wisselen. Mogelijk is er iets aan de hand.


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • 1834 reacties
  • 19 mei 2024

Wellicht heb je hier iets aan 

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7501 reacties
  • 21 mei 2024

Goedemorgen @JEW, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

 

BruisTablet schreef:

Logs zitten er niet in. Dit wordt pas in een later stadium toegevoegd met een latere update vanuit KPN heeft men in een aantal nieuws artikelen over de software uiteen gezet.

Voor het vastlopen contact opnemen om de box te laten wisselen. Mogelijk is er iets aan de hand.

Mijn eerste advies zou hier ook zijn om even te bellen met onze helpdesk (te bereiken op het gratis nummer 0800 0402 en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst spreken) om deze Box 12 om te laten ruilen. Laat je ons weten of dat is gelukt?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 12 juli 2024

Inmiddels is de V12 box vervangen. echter heeft dit het probleem niet opgelost.

Deze week weer zeker 5-10x per dag dat de internet verbinding volledig wegvalt.

Het vreemde is alleen dat het soms ook een hele dag gewoon werkt….. volledig random wat dat betreft.

De eerste dagen van de nieuwe modem werkte het prima. Na een week was het weer ellende.

Vandaag komt er een monteur langs om te controleren of het probleem niet in de glasvezel zelf zit.

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7501 reacties
  • 15 juli 2024

Hoi @JEW en bedankt voor de duidelijke terugkoppeling :)

Heeft de monteur vrijdag nog kunnen achterhalen waar de problemen vandaan komen? Ben heel erg benieuwd!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • Antwoord
  • 15 juli 2024

Dag Jan,

Glasvezel kastje is vervangen. glasvezelpunt gereinigd en de V12 vervangen door de V10. We draaien nu aantal dagen zonder problemen.

Demping is verbeterd na de reiniging, maar was al wel binnen de bandbreedte. fingers crossed dat het zo blijft.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7501 reacties
  • 15 juli 2024

Fijn om te lezen @JEW en bedankt ook dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen!