Skip to main content
Antwoord

KPN Box 12: nog steeds geen update ontvangen

  • December 2, 2024
  • 1 reactie
  • 50 keer bekeken

Zou er voor mij ook gekeken kunnen worden? Ik heb zelfs mijn modem gereset en het heb nog steeds geen update. Ik lees van moderators dat ik de update al gekregen zou moeten hebben omdat ik geen superwifi of wat dan ook heb. Just the basic box12.

Klantenservice komt ook met low level opties zoals een reset uitvoeren etc. Maar dat werkt niet lol.

 

Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@Seulgi, de meeste Box 12 modems zonder Wifi apparatuur hebben de update gekregen. Nog niet allemaal, zoals je merkt. Alle modems zullen overgaan naar de nieuwe software, wanneer is afwachten. Dat gebeurt in batches. Je kunt de update niet forceren met een reset, dus dat dat niet werkte klopt. 

Als je een keer de aankondiging van de update hebt gehad en die mislukte kan een reset wel helpen. Het modem meldt zich daarbij opnieuw aan bij de updateserver. Wij kunnen niet zien wanneer je de update krijgt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 4, 2024

Hoi ​@Seulgi, de meeste Box 12 modems zonder Wifi apparatuur hebben de update gekregen. Nog niet allemaal, zoals je merkt. Alle modems zullen overgaan naar de nieuwe software, wanneer is afwachten. Dat gebeurt in batches. Je kunt de update niet forceren met een reset, dus dat dat niet werkte klopt. 

Als je een keer de aankondiging van de update hebt gehad en die mislukte kan een reset wel helpen. Het modem meldt zich daarbij opnieuw aan bij de updateserver. Wij kunnen niet zien wanneer je de update krijgt.