KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.26.04.02

Ik wil hier ook heel graag een applaus en mijn waardering geven, maar gezien zeker 3/4 jaar geballekes met de wifi krijgen ze dat  als het nu eindelijk eens wordt opgelost en dat blijf ik herhalen 

En als je nu kijkt hoe hier signaal en speedtest is, dan is het toch in en in triest dat het dan toch steeds weer verkeerd kan gaan.

Ter info de speedtest is uitgevoerd met mijn pixel 9a , en die heeft nu niet de allerbeste ingebouwde modem.

Bedankt voor jouw feedback Ivo! Fijn dat het nu ook voor jou werkt en we nemen je signaal mee. 

Geen dank, maar ben benieuwd voor hoe lang, want dat was eigenlijk meer de strekking van mijn betoog

Zit nog op 2 jaar oude software SW2.C.24.03.00 met V12 en SWP2 met de nodige problemen en kan met geen mogelijkheid updaten. Ook niet met FR of webgui. Hoe kan het dat ik ook geen tussentijdse updates heb gekregen?

Dat lijkt mij een hele goede vraag voor de telefonische helpdesk 0800 0402.

Heb je al eens ingelogd op de Box12?

zie hier, daar kan je hem opdracht geven voor updaten (als ik het goed heb)

Webgui is toch inloggen?

Of bedoel je via de mijnkpnapp , want dat laatste wil ik wel helpen

Webgui zegt mij niets.

Via Google vind ik dit.

Je kunt inloggen op de webinterface van je KPN-modem via mijnmodem.kpn of door direct naar http://192.168.2.254 te gaan in je webbrowser.

Een WebGUI (Web-based Graphical User Interface) is een grafische gebruikersomgeving die je in een webbrowser gebruikt om een applicatie, apparaat of server te beheren zonder dat je lokale software hoeft te installeren. 

DNS-problemen met KPN Box 12 – firmware V12.C.26.04.02

Zijn er meer mensen die problemen ervaren met DNS op de KPN Box 12 met firmware V12.C.26.04.02?

Ik heb de laatste tijd regelmatig last van tijdelijke DNS-problemen. Soms lukt het niet om domeinnamen te bereiken, terwijl het even later weer vanzelf werkt.

Zijn er bekende DNS-problemen met deze firmwareversie? En is KPN hiervan op de hoogte en wordt er gewerkt aan een oplossing of firmware-update?

Ik hoor graag of anderen dit herkennen.

Ligt dat echt aan de DNS? Ik kan op die momenten namelijk vanaf een SW het modem ook niet bereiken. Het apparaat (m’n iPhone in dat geval) blijft verbonden met wifi, maar er is geen contact buiten de betreffende SW. Ik kan de pagina van de SW zelf dan nog wel bereiken, maar verder niets. Niet het modem, en niet naar buiten. Dat hersteld zich inderdaad binnen een paar minuten weer. Het probleem zit hem daarbij dus in de communicatie tussen het modem en de SW’s.

Bij mij zie ik in Home Assistant regelmatig DNS-time-outs, maar tijdens een storing kon ik de Box 12 zelf ook tijdelijk niet bereiken via het lokale IP-adres. Dat lijkt dus op een breder communicatieprobleem dan alleen DNS. Mogelijk zijn de DNS-fouten een gevolg van het probleem met de Box 12, in plaats van de oorzaak.

Dat is is inderdaad een aardig oude versie, ​@Provider_Jacques. Updates worden van ons uit gepusht, maar het kan gebeuren dat ons beheersysteem geen connectie kan maken met jouw apparaat. En dan komen updates ook niet door. De versie die jij hebt is van een zodanige leeftijd dat updaten ook niet meer kan. Je zou daar dan ook eerder dit jaar bericht over moeten hebben ontvangen want deze versienummers wisselen we om. Zou jij je forumprofiel willen invullen? Dan kunnen we dit nakijken.

Er zijn geen bekende DNS problemen in de software, ​@Wikvaya. Ik denk ook niet dat het hier per sé om een probleem met de DNS gaat. Ook al kan een browser wel aangeven dat dit het probleem zou kunnen zijn. Dit soort problemen wijzen vaker op een algemener issue met de verbinding tussen je eindapparaat en het internet. Hoe en wat precies hangt af van hoe jou thuisnetwerk verder in elkaar zit qua wifipunten e.d. 

Als je dit vaak hebt, kijk eens of het ook bij dezelfde websites herhaaldelijk voorkomt. Wat je dan nog eens zou kunnen testen is IPv6 uitzetten op het modem en kijken of je verbetering merkt. 

Ik heb wat off topic reacties verwijderd. Betreffende het aanpassen van berichten: wij verwijderen overbodige quotes want dat helpt niet voor de overzichtelijkheid. Als je reageert op iemand die direct boven jou iets zegt of vraagt is het niet nodig om dat te quoten.

​@Erik van KPN  ja ja duidelijk 

Ik heb via de web interface geprobeerd maar de upgrade knop is grijs waardoor hij niet te gebruiken is. Ik heb hem nu ingeruild voor een v12 uit de doos van een nieuw glasvezel pakket die ik zomaar op gestuurd kreeg. Na uren klungelen en meerdere mensen geprobeerd wifi wachtwoord in te voeren van de sticker blijkt er op de sticker laatste karakter een r te zijn en na op een andere mannier in modem ingelogd te zijn blijkt het default wachtwoord te eindigen op een c. Dit moet niet gekker worden! De super wifi punten zeggen nog steeds upgrade omgeving niet beschikbaar probeer het later nog eens.

Nou toch weer een leuke, ik heb een thuisbatterij via stekker die heeft alleen wifi en p1 meter.

Nu draaide de thuisbatterij op sw1 zeg maar en is automatisch overgegaan / gezet weet niet hoe naar zullen we zeggen sw3 en dan zegt de batterij dat ie offline is en dan ga ik niet terug leveren maar stroom kopen terwijl de batterij nog prik heeft.

Dit geintje gebeurt dus al batterij van een sw punt naar ander sw punt gaat en gebeurd sinds laatste versie van sw2 punten.

Misschien hier bij andere herkenbaar?

​@Provider_Jacques : misschien had je over ​@Erik van KPN  bericht heengelezen daarom quote ik hem nog even opnieuw:

Dat is is inderdaad een aardig oude versie, ​@Provider_Jacques. Updates worden van ons uit gepusht, maar het kan gebeuren dat ons beheersysteem geen connectie kan maken met jouw apparaat. En dan komen updates ook niet door. De versie die jij hebt is van een zodanige leeftijd dat updaten ook niet meer kan. Je zou daar dan ook eerder dit jaar bericht over moeten hebben ontvangen want deze versienummers wisselen we om. Zou jij je forumprofiel willen invullen? Dan kunnen we dit nakijken.

Als je je profiel heb ingevuld, wil je dat dan hier in dit topic even melden? Dank alvast!

Wat een ‘’ enge ‘’ reactie’s afgelopen tijd over schotels die uitvallen & nog meer…

Nog even en dan kunnen wij weer terug naar KPN ! Riepen altijd kunnen niet wachten, maar nu toch wel klein beetje huiverig.

Geen idee wat er aan de hand is en of KPN op afstand iets heeft aangepast, maar m’n modem is intussen een week en drie dagen online zonder de algehele crash. Ook heb ik de drop-outs van draadloos verbonden apparaten al enkele dagen niet ervaren. Wel geeft de KPN-app één SW als offline aan, maar deze is in werkelijkheid gewoon online en synced en alle SW’s tonen nog hun aangepaste naam. Ook mesh lijkt nog naar behoren te functioneren. 🤞🏻

​@WhiteKnight dat in de app een sw punt offline staat is niks nieuws, als je nog een keer opnieuw inlogt dan kan het zijn dat ie wel goed wordt weergegeven.

Maar dat je een week en 3 dagen zonder verdere kleerscheuren online bent, dat is natuurlijk onderhand een feestje waard 😉.

Ik herstart het thuisnetwerk om de 6 dagen preventief opnieuw op, maar misschien moet ik het ook maar eens aankijken wat er gebeurd als ik dat niet doe.

Nou, na een week en 4 dagen toch weer de algehele crash. Nu moet ik zeggen dat we vorige week een midweek weg zijn geweest, waardoor er thuis nauwelijks internetverkeer of mesh-acties zijn geweest. Wellicht bruikbare informatie in de zoektocht naar een oplossing (vollopend geheugen, defecte tellers, etc.).

Wat nog meer opvalt: als je via de KPN-app kiest voor ‘Thuisnetwerk opnieuw opstarten’ zouden volgens mij alle netwerkapparaten opnieuw moeten opstarten. De SW’s starten daarbij echter niet opnieuw op. Alleen het modem…

​@WhiteKnight ,  dat is dan enorm balen dat na 1 week en 4 dagen als nog de algehele crash heeft plaats gevonden.

Het positieve is dat het in ieder geval al langer is dan 1 week ( tja ergens beetje positief zijn uiteraard)

Maar ja daar schiet je dus ook geen ballekes mee op.

Herstart thuisnetwerk is hier toch wat ik steeds op de 6e dag doe en dat gaat het snelste en hier worden dus sw2 punten uitgeschakeld en daarna het modem , en omgekeerd gaat het weer aan , dwz: sw2 punten krijgen hier dan weer als eerste de wifi en als laatste de box12.

Heb je een Box 12 of V10? en wat voor sw punten heb je?  witte of de zwarte?

Een Box 12 met drie SW2’s (de zwarte). Twee zijn bedraad, de derde draadloos. Wanneer je ingelogd op de SW zelf zie je onderaan ‘Operationeel’. Die staat op ruim vijf weken, die wordt dus niet gereset. Zodoende dat ik vermoed dat de SW’s niet opnieuw worden opgestart…

Ik deed altijd na zeven dagen alleen een modem reset, maar naar aanleiding van m’n ingediende klacht ben ik gebeld door een KPN-medewerker en die adviseerde me de ‘Thuisnetwerk opnieuw opstarten’ te gebruiken. Maar als ik jou begrijp is dat dus ook niet de oplossing…

Nu weet ik niet of we over het zelfde praten maar als ik in log op mijn Box 12 en ga dan naar instellingen,  boven kies ik voor Systeem en dan klik ik Herstart wat hoort bij Herstart Thuisnetwerk

Of bedoel je dat met: Thuisnetwerk opnieuw opstarten ?