KPN Box 12 valt met grote regelmaat uit

Vaak wordt dat toch veroorzaakt door uets achter het modem. Wat heb je er zoal op aangesloten?

Internet, Experia WiFi en tv zijn er op aangesloten.

Heb je dit soort dingen in huis?

Nee, hebben we niet.

We hebben deze modem sinds we ons abonnement hebben aangepast, dat is 5 maanden geleden.

Ook toen viel met grote regelmaat de modem uit de eerste week en ging vanzelf weer aan. De maanden daarna ging problemen meer, tot nu.....

Dat is vreemd. Heb je glasvezel of koper?

Glasvezel

Veranderen er lampjes van kleur als je uitval hebt? Heb je de bekabeling gecontroleerd? Een aderbreuk kan al problemen geven. Heb je het glasvezelkastje al 2 minuten van de stroom gehaald?

Geen idee of lampjes veranderen van kleur. Op het moment dat ik ga kijken, knippert het  powerlampje en zijn de andere lampjes uit.

Bekabeling lijkt in orde, voor zover ik het kan zien.

Een moderater gaat hier reageren en kijken of de verbinding goed us. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor je aan de slag.  De wachttijd is een dag of.