Skip to main content
Update

KPN Box 14: Update naar KPN Software V14.C.26.04.04

Categorie:KPN Box 14
  • June 9, 2026
  • 82 reacties
  • 2751 keer bekeken
Toon eerste bericht

82 reacties

Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14

Een lagere uploadsnelheid is zeker niet de bedoeling en daarom hopen we het ook zo snel mogelijk op te lossen. Over een mogelijke compensatie heb ik nog geen informatie. Eerst focussen we ons op het herstel van de snelheid, dat is het belangrijkste :) 

Wel erg bedankt voor de feedback over de logs en ook je ideeën erover. Dat waarderen we. Ook je andere ideeën nemen we natuurlijk mee. Als we nog iets willen weten of willen aanvullen, dan komen we er nog op terug!

 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Auteur
  • Moderator
  • July 1, 2026

Zo wordt evt. voor het modemteam eea nog duidelijker en dat het niet alleen de 4G verbindingen betreft!

Dit is bekend. Het maakt voor de bug helaas niet uit welk abonnement je hebt, of dit nu 4 Gbit of 1 Gbit is.

 

Het onderzoek loopt en er wordt gewerkt aan een oplossing. Wat voor oplossing, en wanneer die dan beschikbaar is, is op dit moment nog niet bekend. Zodra we meer weten komen we dat hier melden. 


Is er al iets bekend ondertussen?

 

Er wordt hard gewerkt aan de oplossing. Dit is echter niet iets dat wij alleen kunnen doen. We werken hiervoor samen met onze hardware leveranciers. Hierdoor kunnen we op dit moment nog geen duidelijkheid geven over wanneer de fix beschikbaar zal komen. Uiteraard doen we ons uiterste best om dat wel zo snel mogelijk te laten zijn.

Daarnaast kijken we naar mogelijkheden om de software terug te zetten naar de vorige versie voor die mensen die echt niet kunnen leven met de upload op het huidige niveau. We doen dit liever niet voor iedereen omdat deze versie, los van de uploadbug, wel vele verbeteringen bevat ten opzichte van de vorige versie. Of en hoe een rollback in z'n werk gaat komen we ook zo snel mogelijk op terug zodra daar meer informatie over is. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi allen, ik heb een aantal reacties verwijderd, aangezien deze niet positief bijdragen aan dit topic. Ik begrijp dat jullie niet te spreken zijn over de update van Erik, maar dit is wel hoe het er voor staat. Het is absoluut niet een wenselijke situatie, en er wordt door verschillende partijen hard gewerkt aan een oplossing. We hopen snel meer informatie met jullie te kunnen delen. 


Forum|alt.badge.img
  • Slimmerik
  • July 1, 2026

Ik vind het wel frappant dat er nu wel wordt gemeld dat er "hard" aan een oplossing wordt gewerkt. Maar dat het rond die andere mislukte uitrollen van de sw2 en V10 al maanden stil is. Is dat omdat de media lucht heeft gekregen van het geklungel bij de afdeling software ontwikkeling mbt deze specifieke versie?

Hoe zit het met de klanten die al zolang wachten op de oplossing voor bijvoorbeeld het wekelijkse reset ritueel mogen die door dit veel te vroeg en ongetest vrijgegeven broddel werkje nog langer wachten?

Het excuus dat de sw2 gebruikers maar moesten wachten op een volgende versie en dat de problemen met de laatste update niet opgelost zouden worden was "omdat alle apparaten updates verdienen". Oftewel geen tijd voor het fixen van de rotzooi, door met de volgende en nu lijkt ineens alles op alles gezet te worden om er voor deze specifieke update wel een fix te maken. 

Bijzonder......


  • Deelnemer
  • July 1, 2026

Ook ik had de upload-bug door firmware-versie 26.04.04 en heb vandaag een nieuwe Box 14 gehad. Nu heb ik weer firmware 24.04.06 terwijl de rescue-versie van mijn vorige modem 25.08.08 was, betekent dat dat ik nu een oudere versie heb dan eerst? De upgrade-knop is enabled, ga ik dan versie 25.08.08 krijgen of toch weer de foute versie 26.04.04?


5Guru
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • July 1, 2026

Ook ik had de upload-bug door firmware-versie 26.04.04 en heb vandaag een nieuwe Box 14 gehad. Nu heb ik weer firmware 24.04.06 terwijl de rescue-versie van mijn vorige modem 25.08.08 was, betekent dat dat ik nu een oudere versie heb dan eerst? De upgrade-knop is enabled, ga ik dan versie 25.08.08 krijgen of toch weer de foute versie 26.04.04?

Als je 4 Gbps upload wilt houden zou ik de firmware niet updaten.
Ook 25.08.08 heeft dit probleem.
Geen idee of 24.04.06 dit probleem ook heeft, daar komen we vanzelf achter wanneer jij en/of KPN hetwerk een reboot geven, na een onderhoud of anders.

Modem en/of ONT rebooten kan de bug dus veroorzaken op 25.08.08 of 26.04.04.

Lijkt wel of iedereen lees moe is. De bug komt NIET alleen door de nieuwe firmware.
En zat ook al in de vorige firmware. Het is zeerwaarschijnlijk een issue met het beheersysteem.


  • Deelnemer
  • July 1, 2026

Ook ik had de upload-bug door firmware-versie 26.04.04 en heb vandaag een nieuwe Box 14 gehad. Nu heb ik weer firmware 24.04.06 terwijl de rescue-versie van mijn vorige modem 25.08.08 was, betekent dat dat ik nu een oudere versie heb dan eerst? De upgrade-knop is enabled, ga ik dan versie 25.08.08 krijgen of toch weer de foute versie 26.04.04?

Als je 4 Gbps upload wilt houden zou ik de firmware niet updaten.
Ook 25.08.08 heeft dit probleem.
Geen idee of 24.04.06 dit probleem ook heeft, daar komen we vanzelf achter wanneer jij en/of KPN hetwerk een reboot geven, na een onderhoud of anders.

Modem en/of ONT rebooten kan de bug dus veroorzaken op 25.08.08 of 26.04.04.

Lijkt wel of iedereen lees moe is. De bug komt NIET alleen door de nieuwe firmware.
En zat ook al in de vorige firmware. Het is zeerwaarschijnlijk een issue met het beheersysteem.

Ik had niet de hele discussie gelezen want ik kom net binnen, excuses daarvoor. Je uitleg is duidelijk, op dit moment is down/up nog mooi symmetrisch 2.35Gb/s op mijn 2.5G netwerk, kijken of het zo blijft. Ik zal dan voorlopig niet upgraden.