Skip to main content

Sinds een maand of 2 reset mijn box 12 zich op random momenten op de dag.
De ene keer is het om 5 uur en dan weer om 11 uur en zoals vandaag rond 10 uur.
Na maar liefst 7x de klanten service te hebben gebeld en meerdere keren de router hebben terug gezet naar fabrieksinstellingen, op afstand en handmatig maar dit mocht beiden niet baten.

Daarna maar mijn modem omgeruild voor een nieuwe v12, maar helaas heeft dit ook niet mogen baten, het zelfde probleem treed gewoon weer op.
En als ik andere forum topics mag geloven ben ik niet de enige met dit probleem en hebben mensen hier ook last van met een v10.


Zie bijgevoegde foto voor de error.

Dagelijkse error v12 box

 

De v10 heeft die problemen niet. De box 12 krijgt een update binnenkort.  Hier vindt je er meer over. 


Het is wel fijn dat geen enkele van de 7 verschillende mensen van de klantenservice dit aan mij vermeld hebben. En waarvan er 3 van beloven dat het met een nieuwe modem opgelost zou moeten zijn.


Hoi @thedaimer, welkom hier. 

Dit lijkt op een issue van de Box 12. Hiervoor wordt momenteel de nieuwe firmware: SGEJ10000528 uitgerold. Als je deze nog niet hebt kan het niet lang meer duren voor je deze ook krijgt.