Sinds afgelopen woensdag hebben wij geen WiFi want onze modem gaat niet aan. De dag erna is er een monteur langsgekomen en volgens hem lag het probleem in een kast aan het begin van de wijk, waar hij zou gaan kijken. Die kast ging niet open omdat er iets aan de hand was met de deurklink, en een extern bedrijf (VolkerWessels?) is hiervoor verantwoordelijk. Er is een zogeheten openstaand ticket, waarbij de monteur inderdaad een melding heeft gemaakt naar het externe bedrijf. Mijn vader zou afgelopen weekend een mailtje te krijgen betreft de update, of er al iets gedaan is eraan of dat er nog wat gedaan kan worden. Dit was helaas niet het geval en daarom heb ik zelf een e-mail gestuurd naar VolkerWessels. Nadat ik mijn postcode en huisnummer had gegeven, krijg ik als reactie dat er geen openstaand ticket is en dat ik weer contact op moet nemen met KPN.
Zelf dacht ik dat het misschien simpelweg ligt aan de stroomadapter van de Experia v10A, waar ik graag een nieuwe van verzonden wil hebben. Maar via de klantenservice wordt daar ook een beetje lastig over gedaan, terwijl ze toch gewoon wel een nieuwe kabel kunnen sturen? Ik snap het probleem daarvan niet.
Kortom: ik kom gewoon niet vooruit en heb nog steeds geen update ontvangen van KPN of VolkerWessels. Daarom via hier de vraag of ik een nieuwe stroomadapter toegestuurd kan krijgen of hoe anderen in deze situatie hebben gehandeld?