Modem omruil koper naar glasveel

Ik heb een KPN internetaansluiting over de kopernetwerk (DSL).

Op 29-08-2022 heb ik een email gegregen:

• dat dit werd naar glasvezel overgezet;

• daarvoor zou ik een nieuwe modem krijgen.

Op 30-08-2022 is een nieuwe modem (Experia V12) bezorgd

Op 08-09-2022 heb ik een afspraak gemaakt met Roamler voor een monteur om de aansluting in orde te maken. Deze afspraak is voor 10-11-2022; eerder kon niet.

Op 17-09-2022 heb ik een brief (dd 12-09-2022) gekregen met verzoek om binnen 2 weken de oude – nog in gebruik V8 modem – binnen 2 weken terug te sturen.

Wat is nou de bedoeling:

• Dat ik het brief negeren tot de monteur komt?

• Dat ik de V12 aan de DSL zelf aansluiten in plaats de huidige v8?

8 weken zonder internet is natuurlijk geen optie.