Beantwoord

Modem V10 krijgt geen update naar KPN Software

15 dagen geleden
okt. 20, 2026 6:45 p.m. UTC
4 reacties
76 keer bekeken

RedAlfa
Slimmerik

@KPN Ik heb mijn oude V10 modem moeten terugplaatsen maar dit modem krijgt de update naar de KPN software niet, inmiddels meerdere keren herstart en ge reset maar geen resultaat.

wat kan ik nu doen?

Beste antwoord door Robin_vz

Als die nog de ZTE software heeft gaat het ook niet meer lukken helaas, je zal dan KPN moeten bellen en vragen om een nieuw modem (tel: 0800-0402).

Bekijk origineel

rvk01
15 dagen geleden
okt. 20, 2026 6:51 p.m. UTC

Het kan zijn dat de firmware te oud is. De hele oude firmwares halen denk ik hun update van een locatie die niet meer bestaat.

Je zou het eens via de mijn kpn app kunnen proberen (naar wifi netwerk en dan de router aanklikken). Soms geeft ie daar aan dat er een update is en dan werkt het misschien wel.