Hoi @Trypoul 

Welkom op het forum van KPN.

Even voor de duidelijkheid, zodat we je goed kunnen helpen.
Je hebt een nieuw modem verwisseld voor je oude modem, waarom als ik vragen mag??

Welke type modem (een Fritz!Box of een KPN Modem) is de nieuwe modem?
En welk type is de oude modem, die je nu weer hebt aangesloten?

Welke lampje branden er op het oude modem, nu je hem weer hebt aangesloten?
 

Graag zie ik je antwoorden tegemoet, zodat ik (of een mede forumlid) je verder kan helpen.