Problemen software Experia Box V10A?

Beste forumleden,

Helaas zitten mijn vriendin en ik bij Budget Alles in 1(was niet mijn keuze). Vorige week overleed ons vorige modem(V10) hiervoor hebben wij een V10a voor teruggekregen. Gelukkig hebben we nu weer verbinding maar wel verbinding die regelmatig uitvalt/hapert. Het modem laat ook zien dat de DSL uitvalt.

Vanochtend gebeld en volgens de klantenservice van Budget komt het door een softwarefout in de V10a en is KPN hiermee bezig?

Zelf geloof ik er eigenlijk vrij weinig van, ik zie hier geen berichten over dat soort problemen.

Ik hoop(ondanks geen klant bij KPN(wel mobiel klant) dat jullie mij een verlossend antwoord kunnen geven.

Mvg, Rens