Welkom hier @sarahconnor! Het zou inderdaad niet nodig moeten zijn om IPv6 helemaal uit te zetten. Ik heb een tweetal vragen voor je, zou je die willen beantwoorden? Dan kunnen we eens verder kijken.

• Welke softwareversie draait er op jouw Box 12?
• Wat is het merk en type van de mobiele telefoons?

Zeker! Mijn modem:

Serienummer: LK23122ME581156

Hardware versie: 3.0

Firmware versie: V12.C.24.05.08

Rescue firmware versie: V12.C.23.15.06

Bootloader versie: 0.96.42-sec

Twee telefoons waar dit zeker weten speelt:

Samsung Galaxy A52 met Android 14

Samsung Galaxy A13 met Android 14

Vraag gerust meer informatie als jullie dat helpt.

Ik ervaar hetzelfde probleem op klantadressen met KPN Box 12.

In een enkel geval is de router (als DNS-server) niet bereikbaar (geen DNS-respons en geen reactie op ping). In andere gevallen is de router pingbaar maar reageren apps op Android niet goed (traag, timeouts) en Google Nest geeft aan dat de verbinding is weggevallen. In een derde geval is de KPN Box gestopt met prefix delegation.

De problemen zijn opgelost door IPv6 uit- en weer in te schakelen. Dat gaat dan vaak dagen of weken goed.

Ik ga nu maar IPv6 permanent uitschakelen op KPN-adressen aangezien het nogal wat klachten oplevert.

@Erik van KPN Dat lijkt toch wel een bug te zijn in de nieuwe firmware V12.C.24.05.08 als meerdere mensen deze ondervinden. Zie ook mijn post, de remeditie is echt IPv6 uit en weer aan zetten.

Ah, daar zien we soms dit mee:

Waarbij het modem niet goed een IPv6 adres verkrijgt. Je herkent dat door in te loggen op de webinterface en te kijken naar het blok Internetverbinding. Als je daar, bij het kopje IPv6-adres deze melding ziet staan, dan heb je dus geen IPv6 connectie, en zullen websites/apps die daar de voorkeur aan geven of alleen maar op IPv6 werken, het niet doen.

Wordt aan gewerkt om dit in een volgende versie te verhelpen. Gelukkig zien we wel dat het relatief weinig voorkomt. Oplossing hiervoor is je Box 12 herstarten. Maar, met de kanttekening dat je dit dan soms wel meerdere keren moet doen. Check na elke herstart de webinterface om te zien of je nu wel de IPv6 verbinding hebt. 

Ik heb exact dit probleem. Vandaag ook achtergekomen dat IPv6 het issue is. @Erik van KPN 

Ik heb ook firmware V12.C.24.05.08.

Het probleem heb ik al zeker meer dan 6 maanden en is voor mij een reden om weg te gaan bij KPN.

Nu ik weet dat het aan IPv6 ligt ga ik dat inderdaad tijdelijk uitzetten; maar zodra de bug is verholpen dan wil ik dit graag wel weer aanzetten.

Hier ook drama met IPv6 op de V12 (laatste firmware) , het werkt vaker niet dan wel. In dit topic was een vrij duidelijke hint gegeven wat er mis is met IPv6 op de V12 door een expert op het gebied van IPv6, maar helaas is dat topic zonder al te veel resultaat gesloten.

Wellicht kan daar nog eens naar gekeken worden.

Houd de Product Updates in de gaten. Bij elke update plaatsen we daar een nieuw topic en geven we aan wat er in de update zit. 

Goedemiddag,

Hier dezelfde problemen met het modem KPN Experiabox V12. 

Ik gebruik de wifi van het modem niet, maar heb 6 TP-Link Deco X20's overal en nergens staan.
Het probleem is dat idd bepaalde apps op de telefoon het niet meer doen wanneer deze verbonden zijn met de wifi van de deco's waarbij de Experiabox V12 het verkeer regelt.
Dacht eerst dat het aan de Deco's lag. Maar na IPv6 uitgezet te hebben op de Experiabox V12 leek het probleem zowaar verholpen.

Toen de Deco's in Router mode stonden, had ik dit probleem niet, maar toen had ik 2 DHCP servers in mijn LAN. Na de Deco's in AP modus te zetten en dat dus de Experiabox het verkeer ging regelen en al de DHCP toewijzingen ontstond het probleem pas met dat apps heel traag waren of het gewoon niet meer deden.
 

Mijn details: 

Serienummer: N7210697M003977

Hardware versie: 1.0

Firmware versie: V12.C.24.05.08

Rescue firmware versie: V12.C.23.15.06

Bootloader versie: 0.96.42-sec

Gr.
J.G.

@JarnoG79 U kunt beter een eigen topic opstarten.

@Krijskever ,

Ik had geen vraag verder, ik bevestigde alleen het probleem en bijbehorende oplossing en vermelde mijn details wat bruikbaar kan zijn voor het maken van een update mbt de Experiabox V12.

That's all. Dus geen nieuwe eigen topic waardig naar mijn mening.

Toevoeging op bovenstaande, een KPN Box 10 ( V10.C.24.10.03 ) heeft hetzelfde probleem. IPv6 stopt met reageren en klant klaagt dat apps niet openen of traag reageren. IPv6 uitschakelen en alles werkt weer vlot.

Is het werkelijk zo dat een dergelijke belangrijke en frustrerende bug in de router firmware die al 4 maanden bekend is nu nog steeds niet is opgelost???

Dat vind ik toch wel kwalitatief uitermate teleurstellend…