Severe packet loss on 1Gbps fiber

Zelfde adres is bij mij gewoon bereikbaar:
3    78 ms    79 ms    77 ms  kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nlsix.net [2001:7f8:13::a500:1136:2]

Je geeft aan dat de schuld onterecht bij de 13 smart devices werd gelegd: heb je dat getest? Kan je de 13 smart devices uitzetten/van je netwerk halen en dan opnieuw testen?

Als KPN beweert dat ergens een probleem is, test dan eerst zonder dat probleem en als het niets uitmaakt, dan kan je zeggen dat het onterecht is.

Verder zijn er wel wat netwerkspecialisten die vraagtekens plaatsen bij een traceroute als oplossing voor je teams-probleem. Wat is het exacte probleem sowieso eigenlijk? Kan je meer vertellen over de “onacceptabele instabiliteit”?

Hoi ​@VishnuPrasad, welkom op onze community! Ik zie dat XS4-Arjan al een goed punt noemt, ik zie ook niet direct een reden om de oorzaak in het netwerk te zoeken. 
Als je toch graag wilt dat er iemand van KPN even meekijkt naar de kwaliteit van je lijn kun je t beste even met ons bellen op 0800-0402, mijn collega's lezen dan de lijn even uit. Als de verbinding goed is weet je dat het daar niet in zit, als de verbinding slecht is kunnen mijn collega's stappen ondernemen. Daarvoor is het wel zaak dat je je experiabox aangesloten hebt als je belt.

Elke hop met 100% packet loss is een hop die niet reageert op pingverzoeken. Sowieso reageren onze core servers maar heel beperkt, dus packet loss (die dus geen loss is) op die eerste hops is normaal. Het feit dat deze trace gewoon netjes bij Teams uitkomt zonder packet loss daar geeft aan dat er niets aan de hand is met deze trace in ieder geval. 

Als je daadwerkelijk ergens problemen mee ondervindt denken we natuurlijk graag even mee.

Ik denk dat het wel raadzaam is eerst jouw locatie uit te sluiten en het eens te testen met zo min mogelijk potentiele storingsbronnen aangesloten. Zoals bijvoorbeeld de 13 smart devices en als het dan wél goed is ze stuk-voor-stuk weer aan te sluiten tot je je oorzaak gevonden hebt.

Thank you for the feedback.

My issues are : YouTube in the TV is buffering, WhatsApp call in the phones are stuck , Teams calls get disconnected in my laptops and any live streaming service drop in quality due to low network speed when put in “Auto” mode.

i can surely try with the devices. But all these 13 devices are connected to my network for the past 3 years (and for the past 1 year with KPN).Hence, I did not see a point in disconnecting all of them. Many of them are related to smart heating and Robovaccum which were disconnected. I had already reset the modem and reconnected them recently. I will follow your Advice and switch them off and try it again.