Sinds update valt wifi elke keer weg

Heeft u al eens alles gereset, en welke apparaten heeft u precies in huis ​@Qrqr ?

Jazeker samen met de medewerker van de kpn. Toen deden de tv’s het niet meer. Nu wel heb alleen nog een slechte wifi. Vliedt iedere keer op de 5G en de tv doet het dan ook niet meer

Is de tv via WiFi verbonden? Of is die bekabeld aangesloten? 

Via wifi verbonden

Goedemorgen ​@Qrqr , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Enorm balen natuurlijk dat je sinds een update zoveel problemen ervaart. Dat is (vanzelfsprekend) niet de bedoeling van een update en ik begrijp je onvrede. Laten we eens beginnen met de wifi; welk type Experia Box heb je in gebruik? En maak je ook gebruik van wifi versterkers en zo ja, om welk type gaat het dan precies? Verder lees ik dat ook problemen ervaart met het tv kijken en dat je de ontvanger draadloos hebt verbonden. Heb je de mogelijkheid om deze eens bekabeld aan te sluiten? Puur om eens te testen zodat we wellicht alvast wat zaken uit kunnen sluiten. Voor directe hulp kun je hiervoor ook altijd een belafspraak inplannen met onze Helpdesk.

Goedemorgen ik heb het zwarte modem. 12. + 2 witte ronde wifi versterkers. Heb al zo vaak alles gedaan ook met de kpn het wordt niet anders. Met name valt boven de wifi iedere keer weg. Daar heb ik 2 tv’s met kabel.

mvg Rita Hempen

Hoi ​@Qrqr en dank voor de terugkoppeling!

Zou je dit topic eens door willen nemen en kijken of de oplossing die hier wordt aangedragen voor jou ook werkt? Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan het advies om hier een belafspraak voor in te plannen zodat we je hier direct mee verder kunnen helpen!