Is de tv ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?
Hoi @AnnetteV, als zowel de Wifi verbinding als de tv wegvallen lijkt het een centralere oorzaak te hebben inderdaad. Of dat het modem is, of iets anders, is de vraag. Als het een andere oorzaak heeft, heb jij niets aan een nieuw modem, daarom is het belangrijk om goed te kijken wat er gebeurt. Op het moment dat het signaal wegvalt, wat doen de lampjes op de Box 12 dan? Blijven die dan wel actief, of veranderd daar iets? Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt. Als het makkelijker is om het telefonisch te bespreken kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.