Ik heb een alles in een standaard pakket voor internet, telefoon, TV en mobiele telefoons. Volgens de specificaties zou ik 100Mbit down en 20 Mbit Up moeten hebben. De laatste maanden blijkt mijn internetsnelheid (voorheen ca. 50Mbit/sec) instabiel en soms geheel afwezig te zijn. Bij de speedtest blijkt het moeilijk om aan te sluiten op een server. De test eindigt regelmatig met een fout. Ook mijn WIFI in het huis is instabiel en soms zelfs niet bereikbaar. Dit ondanks dat ik twee versterkers heb opgesteld.
Nu heb ik een aantal keren gebeld met klanteninformatie, maar die kunnen mij echt niet verder helpen. Je wordt bij een dergelijk gesprek van hot naar haar gestuurd, moet bijvoorbeeld de router/modem hard resetten, terwijl de klanteninformant mij dan niet kan aangeven welk wachtwoord vervolgens voor het benaderen van de router moet worden gebruikt.
Ik ben nu bijna mijn hele leven lid van de KPN, maar krijg er zo langzamerhand genoeg van. ik heb de indruk dat men bij de KPN heel goed weet wat er mis is, nml. de V10 Experiabox vertoont kuren. Maar men is te beroerd om deze te ruilen voor een modernere versie…..
Wat kan ik nu het beste doen?