Skip to main content

Goedemorgen,

Mijn Experiabox V8 werkt al een hele tijd super slecht en ik moet hem regelmatig opnieuw opstarten (en steeds vaker zelfs 2 keer 😞 ).

Problemen zijn;

Tv kijken; beeld loopt vast, zwart scherm, geluid en beeld komen niet overeen, haperend en schokkerig beeld. 

Internet; valt regelmatig uit, rood lampje of gewoon helemaal weg, dagelijkse slechte WIFI momenten. 

Ik ben het nu echt zat omdat ik gisteren meerder keren uit een Zoom meeting viel en ik steeds vaker de box opnieuw moet opstarten, ook meerdere keren per dag. 

Het opnieuw opstarten via jullie Probleemoplos pagina heeft niks geholpen.  

Op dit Forum las ik dit bekende problemen zijn van de Experiabox V8.

Graag zou ik daarom de nieuwste versie box ontvangen (12). 

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Beer

Hallo @Beer1 ,

Je kunt de omruil zelf regelen. 

Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm


Beste Noordzee,

Suuuuuuuuuuuuuuuuper bedankt!!!!!!

Wist ik niet en heb ik net gedaan en krijg hem al morgen als het goed is!♥️

Fijne dag!


Graag gedaan! 


Beste Noordzee, 

Is er ook een manier om mijn tv kastje evt. om te ruilen?

Ik heb nu de; 

Arris VIP2952 

 

Ik dacht dan doe ik dat ook gelijk en ben ik wellicht ook gelijk van mijn tv problemen af. Maar ik kan niet een soortgelijke pagina vinden als voor het modem.

Groeten,

Beer 

 


Nee @Beer1 ,

Dat kan niet. Alleen als de ontvanger defect is, kun je via 0800-0402 een nieuwe ontvanger vragen. 


Ok, bedankt!

Alles lijkt nu weer te werken met de nieuwe modem, heel fijn.