Verzoek om modem om te ruilen ontvangen, link in e-mail werkt niet

Hi @Balen van kpn, welkom hier. 

Ik denk graag mee, mag ik weten via welke link/website je dit probeert te doen en welke melding je precies krijgt? Doe je dit ook vanaf je thuis locatie? Dus verbonden met je eigen verbinding van KPN? 

Als laatste. welke modem heb je nu en wat er gebeurt als je het via deze omruilpagina probeert? 

Nee ik krijg een paar stekkers in beeld, de tekst dat er storing is en er een monteur naar zal kijken. Dit is inmiddels al een week zo. Mijn vertrouwen is wel iets weg in dit bedrijf