Op mijn KPN Box12, gaat het WIFI lampje niet meer branden en heb ik gedurende dag geen wifi en gaat 1 Wifi versterker steeds uit. De andere blijft knipperen. Op de achterkant van mijn KNP box12 knipperen de lampjes oranje en groen.
Wat heb ik al gedaan?
Niets helpt.
Wat is er aan de hand en weet iemand hoe dit te fixen?
Beste antwoord door Alex van KPN
Hi ​
Mocht dat ook niet werken, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie.
Kun je inloggen op de KPN Box via http://192.168.2.254? Eventueel vanaf een bekabeld aangesloten pc of laptop?
mijn wachtwoord wordt niet herkend.
Net weer gereset en dat helpt nu wel. Even afwachten of dit zo blijft.
Dank je wel Marlon92!
+24Hi ​
Goed om te zien dat Marlon je op weg heeft geholpen. We zijn nu 2 dagen verder, werkt het nog steeds goed?
Nee, net 2 wifipunten een herstart gegeven.
nu doet mn netwerk t maar de vraag is voor hoe lang. De wifipunten vallen steeds weg, terwijl het wifibereiksignaal vol blijft
+24Zou ik mogen weten welke SuperWiFi's je hebt? En heb je ze ook gereset zoals hieronder aangegeven?
Hoi Alex,
Ik heb de witte super wifi en had van je collega een andere methode gekregen. Nu die van jou vandaag gedaan. De 2 superhifi punten die het goed doen, doen het weer goed.
De ander die aan de modem is aangesloten in de meterkast, werd blauw en viel toen uit. Net via de app een herstart gedaan en nu blijft hij groen knipperen (de andere 2 niet) en deze is ook niet zichtbaar in de kpn app. Heb je nog een andere manier?
+24Hi ​
Mocht dat ook niet werken, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie.
Hoi ​
+24Neem dan toch contact met ons op om dit door te nemen. Ik quote mezelf:
Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
