Ik zou graag gebruik willen maken van de gratis dienst KPN Veilig op 2 apparaten. Er staat in mijn account (onder internetsnelheid) aangegeven dat ik hier recht op zou hebben. Echter, wanneer ik het probeer te installeren en inlog met mijn KPN ID krijg ik de volgende melding:

U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in MijnKPN voor de mogelijkheden of neem contact op met de Klantenservice.

Hoe kan ik KPN Veilig wel installeren op mijn laptop? Ik kom overigens via OXXIO bij KPN. 

P.S. De link naar Klantenservice werkt ook niet.