Ik raad je aan even telefonisch contact op te nemen met 0800-0402.

De telefonische klantenservice kan dan op basis van enkele gegevens nakijken of er misschien iemand een abonnement met jouw gegevens heeft afgesloten. Deze kunnen ook direct nakijken waar de toegangscode precies op slaat, welke simkaart het betreft en hoe het zit met die dubbele betaling.

Het zou phishing kunnen zijn, maar een beller is sneller. Als het wel een serieus iets is, dan kan er sprake zijn van bijvoorbeeld identiteitsfraude.

Bedankt voor je reactie! Gelukkig konden ze zien dat er geen extra simkaart was aangevraagd maar kan helaas het nummer niet blokkeren

Dit is oa de reden van mijn vraag kan er niet zoals bij veel bedrijven een anti phishing code ingesteld worden als je een mail van kpn krijgt, zodat men kan zien dat deze werkelijk van kpn afkomstig is.