Kan KPN Veilig virusdatabase niet updaten

Hoi ​@RudiB, ik heb je bericht even afgesplitst naar een eigen topic omdat ik verwacht dat jouw probleem anders is dan die in het topic waar je reageerde. Je geeft aan dat jouw versie van KPN Veilig 26.8 is. Als het goed is, zou 26.9 inmiddels beschikbaar moeten zijn. Wil je kijken of je de hele app kunt updaten? En als dat lukt, of je dan daarna de virusdatabase kunt bijwerken.

Top, goed om te horen, ​@RudiB!

Ook ik heb het probleem dat Rudi B signaleert. 
ik weet niet hoe ik het moet oplossen.  
 

kunt u me helpen s.v.p.? 
lia P 

@ Digioma : bij was de app op versie 26.8 blijven hangen en handmatig updaten had geen enkel effect, ondanks dat 26.9 al beschikbaar was.  Een aantal dagen later, zonder enige aanwijsbare reden, ontving ik de update en werd vervolgens de virusdatabase bijgewerkt. 

Mijn besturingssysteem is macOS 26.6.2

Bij mij deed ie het plots ook weer en achtervolgde al een gevaarlijk bestand / bericht. 

We zijn hier weer helemaal happy, met onze Mac, drie iPads en 2 telefoons (allemaal van dezelfde fruitboom:) ).

Dank voor jullie commentaar dat me verder hielp.

De digioma!

Vanuit F-Secure krijgen we terug dat het hem waarschijnlijk zit in niet goed kunnen verbinden met de F-Secure servers via IPv6. Zoiets kan zichzelf ook herstellen, wat waarschijnlijk verklaart waarom het voor jullie nu weer in orde is. 

Als je op dit moment dan nog steeds issues ervaart, probeer een van deze dingen:

• verbind je Mac met een hotspot verbinding en kijk of het dan wel wil updaten
• zet IPv6 (tijdelijk) uit op je Mac of op je modem en kijk of het dan wel wil updaten. Hoe je dit doet op een KPN Modem lees je hier:

Mocht dat niet helpen, laat het weten.