Ik denk dat de mensen die op de klantenservice werken hardwerkende en goedwillende mensen zijn. Maar wat een drama in de dienstverlening. 24 uur service wordt beloofd maar dat is je reinste onzin. Na vele problemen met kpn installaties bij verschillende verhuizingen.. mag nog steeds een actieteam 'hoe houd je mensen eenvoudig tevreden' komen.

Uren zoeken naar gedoe met de tv, alle websites doorlopen, ga je bellen omdat het niet te verhelpen is, krijg je een mobiele bot aan de lijn die je smsjes stuurt met weblinks die iedereen die kan typen, zelf al gevonden had. Als.dat het probleem zou oplossen, zou niemand vrijwillig in de wacht staan en.bellen.

Zeg dan gewoon dat je geen 24 uur service hebt, dan hoef ie ook niet 10x te bellen met steeds een andere vraag.in de hoop om hulp en continu worden uitgeschakeld door een bot. Echt asociaal. Prima als je geen dienstverlening hebt savonds, maar misleid mensen dan niet