Dag @sjobal. Van harte welkom hier. Dat is lastig. Wat gebeurt er als je de app opent? Wat werkt er niet? Krijg je een bepaalde foutmelding? En heb je de app al even geprobeerd opnieuw te installeren? Vaak is het daarmee opgelost.

Hallo @sjobal. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat het probleem is opgelost door de app opnieuw te installeren. Als je nog ergens hulp bij nodig hebt, dan lees ik het graag.

Als ik de app open blijft hij stil staan op het beginscherm en verder gebeurt er niets. Heb de app al opnieuw geïnstalleerd maar hij haalt de oude gegevens uit de cloud dus blijft alles het zelfde

ik heb het ook al opnieuw gedownload en men gegevens verwijderd en heb nog steeds hetzelfde probleem. Als ik de app open dan blijf ik in het beginscherm waarbij ik de kpn prepaid icoontje zie, wat moet ik doen,

mvg 

Hallo @verrrokade en @De prepaid app opend niet , je reageert in een oud topic dus die oplossing werkt nu niet.

Op dit moment is er een probleem, waarbij de prepaid app niet goed opstart. De ontwikkelaars bij KPN zijn hier al mee bezig.

Opwaarderen via de app kan op dit moment daardoor ook niet, maar dat moet nog wel lukken als je het bijvoorbeeld via de website doet: Prepaid opwaarderen.

De oorzaak is gevonden en moet via een update via de App Store worden uitgerold. Als die update beschikbaar is zal de app weer goed kunnen starten. De vraag is vooral wanneer de update beschikbaar zal zijn, de verwachting is in de loop van komende week.

Er wordt inderdaad gewerkt aan een update. Hopelijk staat deze snel in de appstore. Hou deze in de gaten. 

Gaat er nog wat gebeuren met de app na bijna een week nog steeds niks gebeurt te zien ? 
dit gat natuurlijk helemaal nergens over. 

Inmiddels is er een update en werkt de app weer.