Ik heb KPN veilig (versie 19.9) geïnstalleerd op mijn MacBook (air 2020 - sequoia 15.3.1.), maar het lukt me niet op de virusscan te voltooien. Na maximaal 12% wordt het scannen afgebroken, zonder opgaaf van reden. Ik heb het programma al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook de MacOS versie is up to date. Het maximum aan licenties is nog lang niet bereikt. De klantenservice tast ook in het duister. Heeft iemand een gouden tip?
Beantwoord
KPN Veilig F-secure virusscanner voltooit de scan niet op mijn MacBook Air
Beste antwoord door Sanne van KPN
Hi
Mocht dat niet helpen of niet van toepassing zijn, zou je dan eens willen proberen om de licentie in te trekken voor je Macbook Air en hem daarna weer vrij te geven zodat je hem daarna opnieuw kunt installeren?
Ik ben benieuwd of dat de oplossing is.
+4Dag
Zolang jij niet met adminrechten vage dan wel illegale applicaties buiten Gatekeeper om installeert en SIP niet uitschakelt is er geen reden tot zorg.
+18Hi
Mocht dat niet helpen of niet van toepassing zijn, zou je dan eens willen proberen om de licentie in te trekken voor je Macbook Air en hem daarna weer vrij te geven zodat je hem daarna opnieuw kunt installeren?
Ik ben benieuwd of dat de oplossing is.
+18Check, dan is dat het niet. Dan raad ik je aan om een belafspraak met ons te maken hierover. Je wordt dan gebeld op een moment dat jou het beste uitkomt en mijn collega kan, met toestemming, met je meekijken op je MacBook om te zien waar het hem in zit.
Laat je weten of het gelukt is en wat de oplossing was? Ik ben heel benieuwd!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.