ik kom bij vrienden op leeftijd over de vloer, die mij vroegen te helpen met KPN Veilig. Gezien zij niet zo thuis zijn jn de digitale wereld. Ze wilden gebruik gaan maken van KPN veilig/F-secure. Echter zat dat niet in hun oude contract inbegrepen en konden we het ook niet via KPN id aanzetten. Wij bellen kregen we te horen dat het abonnement te oud was. De enige optie was; vernieuwen van het abonnement. We kregen te horen dat er dan STANDAARD voor 5 apparaten kpn veilig bij inbegrepen zou zitten. De volgende dag ging het abonnement in. Toen we de apparaten gingen verbinden/kpn veilig gingen installeren, bleek er helemaal niks aan te staan. Wij dus weer bellen, kregen te horen dat dit inderdaad niet bij het abonnement zat. We zouden terug gebeld worden omdat het doorgezet moest worden naar een andere afdeling. Toen we een dag later belden bleek dat er helemaal geen notitie van gemaakt was! Ofwel we zouden nooit terug gebeld worden. Gezien zij speciaal en alleen voor dat kpn veilig hun contract gingen vernieuwen, wilden ze het herroepen. Echter toen kregen ze te horen dat er helemaal niet meer standaard KPN veilig bij inbegrepen zat. En dat ze alleen kpn veilig aankonden zetten voor maarliefst 15 apparaten, voor een extra bedrag van €4,99 p.m! Daarvoor hadden zij het contract niet vernieuwd!!!!! 

Het vreemde komt nog, want ik had zelf mijn eigen contract die week ervoor vernieuwd (internet+tv 100mbit) en bij mij zat er wel kpn veilig bij voor welliswaar maar 2 apparaten. 
 

In eerdere berichten op dit forum werd ook gesproken van bij nieuw contract zitten er 2 apparaten bij. Jullie zijn hier heel onduidelijk over op jullie website en in de onderlinge communicatie! Er wordt hier met 2 maten gemeten. En hoe we behandeld/te woord gestaan zijn is gewoon onbeschoft! Dingen beloven en niet nakomen.