KPN Veilig op een nieuw apparaat activeren

Heb KPN Veilig al een aantal jaren. Ik heb op mijn pc een schone versie Windows 10 laten zetten en wilde een van mijn 2 gratis apparaten wijzigen. Het oude apparaat verwijderd volgens instructie. Hierna wilde ik het nieuwe apparaat aanmelden wat niet lukt. In het scherm staat de tekst dat mijn abonnement verlopen is maar geeft ook aan dat mijn Iphone nog beveiligd is. Heb geprobeerd om KPN Veilig nogmaals te downloaden maar geen succes. Wie kan mij met dit probleem helpen ? alvast bedankt

*Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt