KPN Veilig versie 26.9 blijft hangen bij ‘Database wordt bijgewerkt’

Hoi ​@MP1951, welkom, en goede vraag. Versie 26.9 is geschikt voor macOS 27.0.1, dus dat zit wel goed. Maar, we zien een paar meer meldingen van mensen met dezelfde versies aan Mac en KPN Veilig die dit ervaren. Dus we hebben navraag hierover uitstaan. Zodra we meer weten komen we erop terug!

​@MP1951, we zouden graag wat aanvullende informatie van je ontvangen om dit probleem te kunnen onderzoeken. Het gaat dan om een FSDIAG bestand. FSDIAG is een ondersteuningstool die je via KPN Veilig kunt openen:

1. Selecteer Instellingen.
2. Selecteer het tabblad Ondersteuning en selecteer vervolgens Ondersteuningsprogramma openen.
3. Selecteer Diagnostiek uitvoeren in het venster Ondersteuningsprogramma.
   Let op: Je moet beheerdersrechten op de Mac hebben om dit te kunnen doen. Voer eventueel het beheerderswachtwoord van je Mac in als daarom gevraagd wordt.

4.  De ondersteuningstool wordt gestart en geeft de voortgang van de gegevensverzameling weer. 

5. Wanneer de gegevensverzameling is voltooid, selecteer waar je het resulterende tar.gz-archief wilt opslaan. Kies vervolgens Opslaan.

Als je de tool niet kunt openen vanuit KPN Veilig kun je hem op hun website downloaden. 

Je krijgt een privébericht van me met een e-mailadres. Als je het tar.gz bestand daarheen zou willen sturen zou dat ons erg helpen.