Ik verwacht niet dat dit phishing is, @WimBiemans. Als wij zien dat een mailaccount gecompromitteerd is, dan is dit wat wij vervolgens doen. Het mailaccount wordt (grotendeels) geblokkeerd waardoor het verzenden of in z'n geheel of buitenshuis niet meer kan. We sturen dan een mail met instructie om je wachtwoord te wijzigen. Als dat dan gebeurd is, wordt ook de blokkade weer opgeheven. Je kunt je wachtwoord wijzigen door, met je KPN ID, in te loggen op email.kpn.com.

Hiervoor is het wel nodig dat het abonnement waar het mailaccount onder valt gekoppeld is aan je KPN ID. Als dat nog niet zo is, log in op de MijnKPN met je KPN ID. Kies dan bovenaan voor Producten. Op de pagina die dan volgt kun je kiezen voor Toevoegen. Als het gaat om een mailaccount bij je internetabonnement, dan kun je direct koppelen als je op eigen internetverbinding zit. Ben je elders, of gaat het om een los e-mail abonnement, dan moet je koppelen met klantnummer. Eenmaal gekoppeld kun je dan alsnog inloggen op email.kpn.com voor het wijzigen van het wachtwoord.

Mocht er toch ergens iets niet lukken met koppelen, inloggen of wijzigen, geef het aan. Dan helpen we je graag verder.

@WimBiemans :

Phising: https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/valse-email.htm

Kom je met jouw huidige wachtwoord wel binnen bij de webmail ? Staan er een weblinks in de email ? Zo ja, welke ? Eindigen die weblinks (ook) op “kpn.com” ?

Oeps. Iemand van KPN heeft al gereageerd.