Hoi @InekeVJ 
Daar kan de KPN ook niets aan doen, je kunt hooguit een nieuw nummer aanvragen.
Maar je spreekt over je bedrijf?
Heb je een zakelijk abonnement dan kun je beter op het zakelijk forum je vraag stellen
of bellen met het zakelijk nummer 0800 0403

Het heeft niets te maken met jouw telefoon of KPN. Alleen jouw nummer wordt “gespoofed”.

Deze spoofers kunnen een willekeurig nummer kiezen en dat meezenden waardoor het lijkt of jij belt. Via allerlei VoIP bedrijven bestaat de mogelijkheid om zelf te bepalen met welk nummer uitgaande telefoongesprekken starten. Nu gebruiken ze jouw nummer, straks misschien dat van mij.

Helaas kan je er weinig aan doen. Eigenlijk maar één ding: zelf een ander nummer aanvragen bij KPN, maar dat is wel ingrijpend. De overlast is vaak maar tijdelijk, daarna kiezen ze een ander nummer en ben jij er weer vanaf.

@InekeVJ lees je eens in wat spoofing eigenlijk is, in plaats van zomaar iets te melden. Of in dit geval KPN onterecht te beschuldigen;

https://www.kpn.com/beleef/blog/spoofing.htm

https://www.slachtofferhulp.nl/gebeurtenissen/fraude/spoofing/

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-bij-een-raar-of-nep-telefoontje-spoofing

https://www.combell.com/nl/blog/wat-is-spoofing-en-hoe-voorkom-je-het/

Dank voor je reactie @raspberry..

Als klant vind ik "Kpn kan er niets aan doen"  een zeer onbevredigend antwoord als spoofing 2 jaar geleden ook al een issue was. 

Als bedrijf moet je zoiets vóór zijn, lijkt mij voor je klanten!

@InekeVJ graag gedaan hoor. Je denkt er hoe dan ook te makkelijk over. Het was anders allang de wereld uit geholpen. KPN of welk ander provider dan ook, kan hier niets aan doen. Bevredigend antwoord of niet, het is wel een feit.

Een bedrijf MOET niets. En het kan ook niet worden afgedwongen, aangezien het niet wettelijk is vastgelegd of bepaald. Een bedrijf kan een klant adviseren hoe er mee om te gaan. En vooral wat je als klant niet moet doen. Verantwoording ligt niet bij een bedrijf.

Maak er anders een rechterlijke zaak van. Via hier, het forum, zul je alleen geadviseerd worden.

Succes! 

Het zou natuurlijk zo moeten zijn dat alleen de legitieme gebruikers het nummer mogen en kunnen meesturen.
Het is helaas nooit goed ontworpen maar gewoon ontstaan, zonder na te denken over misbruik.

Ik vond nog dit eerdere onderwerp er over :

( waar bij ik nu zie dat ik het iets duidelijker had kunnen verwoorden, vandaar het misverstand wat ik nu zie daar )

Het probleem zou dus door de voip providers moeten worden opgelost. Zij zouden het onmogelijk moeten maken om een ander dan het door hen verstrekte nummer mee te zenden. Het is dus wel op te lossen, maar zeker niet door kpn in deze.