We ervaren op het moment een storing met interactieve tv waarbij het niet lukt om de tv ontvanger te updaten, of om software opnieuw te installeren. Je kan hierbij foutcode 306 of 307 krijgen.
Hier wordt op dit moment aan gewerkt om het op te lossen. Zodra we aanvullende informatie of update hebben laten we het hier weten.
Update 29-5 08:40:
Gisteravond laat is de storing verholpen. Op dit moment zou iedereen die hier gisteren last van had dan ook weer normaal beeld moeten hebben. Ervaar je nog problemen, reset dan een keer je tv ontvanger. Hij zou dan de software correct moeten binnenhalen waarna het weer goed werkt.
Als dat onverhoopt niet werkt, geef het aan en vul je forumprofiel in, dan kunnen we meekijken.
Update 28-05 17:10:
Inmiddels is voor een deel van de getroffen klanten het probleem verholpen. Er wordt onverminderd hard aan gewerkt om het ook voor de rest weer in orde te krijgen. Heb je op dit moment nog steeds problemen, wacht het af. We doen ons best om het zo snel mogelijk weer in orde te hebben.
Update 28-05 14:30:
De storing is nu onder controle. Dat wil zeggen dat het probleem niet verder verspreid. Voor de klanten die hier op dit moment nog last van hebben zijn we begonnen met het gefaseerd herstellen van de dienstverlening. Hoe lang het precies duurt voor iedereen dan weer werkende ontvangers heeft is alleen nog niet aan te geven.
De vraag om geduld blijft dan ook nog even.
Update 28-05 13:55:
Er wordt nog steeds hard gewerkt om de storing te verhelpen. Een eindtijd hiervoor kunnen we op dit moment nog niet geven. We vragen dan ook om geduld.
Als alternatief kun je in de tussentijd gebruik maken van iTV Online (app of website)
Losse topics hierover voegen we samen met dit topic zodat iedereen zo goed mogelijk op de hoogte blijft.
