Hallo @JanwillemWind  Bel dan met KPN klantenservice, dat gaat het snelst.

Voor storingen en problemen 24/7 bereikbaar via 0800-0402 (gratis).

@JanwillemWind Bellen is het snelste.

Maar ik kan je ook helpen. Dan heb ik wel een ingevuld profiel nodig. 

Mocht je het via mij willen regelen, geef even een seintje als je profiel is ingevuld.

Profiel is ingevuld. Zou je het verzoek svp willen oppakken / in behandeling willen geven ?

met vr.gr.

Janwillem Wind

Profiel is ingevuld. Wilt u het verzoek in behandeling (laten) nemen svp ?

Hallo @JanwillemWind ,

Ik weet niet of @Erwin_ nu nog werkt. 

Maar je kunt de omruil ook zelf regelen. 

Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Ok bedankt. Heb het zo gedaan.

@RBxx 

Tegenwoordig niet meer. Want er is nu een nog snellere manier. Check 

Daar had ik aan gedacht @Noordzee , maar ik was niet zeker of dat ook met een defecte experia box werkte.