Sinds enkele weken heb ik problemen met de internet (koper) in mijn huis. Regelmatig valt het internet even weg waardoor camera’s opnieuw opgestart moeten worden. Ook 1 tv geeft een zeer slecht vertekend beeld. Na verloop van tijd wordt dit acceptabel. Ik merk nu ook dat het downloaden van pagina,s via lan of WiFi soms zeer traag gaat. Alles is opnieuw opgestart en 1 mediabox is door de kpn al vervangen. Helaas zonder resultaat. Alles aansluitingen en switch’s in huis zijn nagekeken. Geen bijzonderheden gevonden. Heb een test gedraaid en download snelheid met 1 laptop aan gesloten. Haal net 75 Mbit ( moet 100 zijn), echter indien ik de tv aanzet valt de download snelheid direct terug tot ruim onder de 50 Mbit.
Na 3 jaar probleemloos gewerkt te hebben, zijn deze problemen ongeveer tegelijk gekomen met werkzaamheden van T mobile dit in onze straat glasvezel aan het aanleggen zijn. Kan dit verband houden? Ik weet niet meer waar ik het zoeken moet.
Erg slecht van KPN dat je dit niet meer telefonisch of per E-mail kan melden. Ook niet via mijn kpn. Alle nummers en mailadressen zijn van de pagina’s verwijderd en je wordt via een vragen interface in rondjes gestuurd. Uiteindelijk is dit forum de laatste mogelijkheid om enige communicatie met kpn te starten. Misschien is het excuus wel dat ze vanwege Corona het erg eng vinden om met klanten te communiceren. Klanten zijn zo wie zo al erg enge mensen. Moet je zo veel als mogelijk mijden!
Weet iemand wat ik nog kan doen? Uiteraard is een glasvezel abonnement afsluiten bij T-Mobile voor € 10,00 per maand goedkoper met een snelheid die 10 maal hoger en stabieler is ook een optie.
Per e-mail zijn we niet te bereiken.