@Casper001 Hoi Casper, als je een snelheid van 200 Mb/s hebt hoor je inderdaad 5 gratis KPN Veilig virusscanner licenties te hebben.

Welk abonnement en internetsnelheid zie je staan als je inlogt op MijnKPN? En hoeveel KPN Veilig licenties zie je daar staan? Als er iets niet aan je abonnement klopt, kan je het daar gewoonlijk zelf aanpassen. Ik hoor graag of je daar verder gekomen bent.

Ja zie dat mijn staat

Type abonnementHussel Internet 50 Mbit/s

dit staat bij exstra:

• Opnemen Pakket
• KPN Veilig Virusscanner F-Secure 2 apparaten
• Interactieve TV met 1 tv-ontvanger
• 4K Pakket
• Pluspakket
• Sneller Internet tot 200 Mbit/s

Dankjewel @Casper001, ik heb je gegevens erbij gepakt en zie het ook aan mijn kant staan, in onze systemen. Het lijkt me dat je toch echt 5 gratis KPN Veilig Virusscanner licenties zou moeten hebben. Ik heb het geprobeerd, maar kan dit niet zelf voor je aanpassen.

Daarom doe ik navraag bij een specialist hierover. Ik ben in verband met de feestdagen alleen bang dat ik niet snel reactie krijg, dat wordt waarschijnlijk in het nieuwe jaar. Ik kom er bij je op terug zo gauw ik meer weet! En alvast fijne feestdagen toegewenst.

fijn is oké na de feestdagen.

hoor nog van je

Heb je al reactie gehad?

@Casper001 Goed dat je vraagt, ik heb helaas nog geen nieuws! Ik heb een herinnering verstuurd, dus ik hoop je nu snel meer te kunnen vertellen.

Hoor nog van je.

groetjes

Casper

@Casper001 Zeker! Het gaat alleen een stuk langzamer dan ik had gehoopt. Weet wel dat ik er nog mee bezig ben, dus to be continued. 

Hi @Casper001, het is gelukt Ik heb intussen terugkoppeling, er heeft een specialist meegekeken naar waarom je twee gratis licenties hebt en geen vijf.

Ik heb helaas niet het nieuws dat ik hoopte te hebben. Het heeft toch met je abonnement te maken. Het is een wat ouder type abonnement, wél met verhoging van snelheid, maar doordat de basis een ouder abonnement is heb je dus twee gratis licenties in plaats van 5. Als je het aantal licenties toch wilt verhogen, dan kan je nadenken over zo'n abonnement op KPN Veilig.

Bedankt voor je inzet.

En het terug koppelen.

Ik heb het begrepen

gr

Casper001