Hebben meerdere buren al naar KPN gebeld? Bij meerdere meldingen wordt het 'geëscaleerd’ namelijk. Anders zijn het individuele storingen en dat '’schiet'’ dan niet op.

0800-0402

Welkom @Chris Groningen! Goed dat je het hier meldt. Als meer mensen in jouw straat last hebben van een storing, dan zit het er dik in dat er centraal/in de wijk een storing is inderdaad. Waarom dit nog niet op de site staat, heeft vast te maken met dat a) (zoals PeterG an aangeeft) wij nog niet op de hoogte zijn van de storing of b) we de site nog moeten updaten. 

De snelste weg om de storing te achterhalen is om even te bellen met een van onze collega's (0800-0402 gratis). Wij kunnen uiteraard ook met je meekijken, al kan het wat langer duren voordat je een reactie krijgt. Hier hebben we jouw abonnementsgegevens voor nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Hoor graag van je! 

@Chris Groningen Kunnen wij nog met je meekijken of heb je de storing inmiddels aan de klantenservice gemeld? We horen graag of we nog met je mee kunnen denken. 

@Lisa  Heb contact gehad met de klantenservice. De storing is inmiddels verholpen. Bedankt.

Dankjewel voor de terugkoppeling. Goed om te horen dat het is opgelost! Mocht je in de toekomst weer ergens tegenaan lopen, dan weet je ons te vinden