Goede avond Kpn, wij hebben sinds april van dit jaar een 1gb glasvezel abbo en de eerste 4 maanden ging alles prima. Enkele maanden geleden hebben jullie een update uitgevoerd op het netwerk en sindsdien krijgen wij regelmatig een stb nmc 400 melding en dit is erg storend. Tevens valt internet verbinding op de gekste momenten even weg. Dit is een probleem die bij jullie ligt en ik zou jullie willen verzoeken hier snel en serieus mee aan de slag te gaan en een nieuwe update uit te voeren of de eerder uitgevoerde netwerkupdate terug te draaien want ik en vele andere klanten van jullie, die hetzelfde probleem ervaren , verwachten een goede service. Geef me alsjeblieft geen link met volg dit stappenplan (modem hard resetten) of wireless onzin want ik heb de apparatuur voor tv en internet grotendeels op vrijwel nieuwe ethernet connectie zitten. Graag een reactie. Bij voorbaat dank.
groet
Ronald