Leuk dat je ons forum gevonden hebt @Erikvt, van harte welkom!

Niet fijn dat je tot twee keer toe last van een storing gehad hebt. Ik snap dat je graag de mogelijkheden voor een vergoeding wilt weten. Je kunt voor storingen die langer dan 12 uur duren een vergoeding aanvragen via onze website. De vergoeding wordt verrekend op de factuur.

Laat je weten of het is gelukt? Trek ook gerust aan de bel als je nog vragen hebt.

Hallo Alexa,

Bedankt voor je reactie.

Als ik de link volg die je stuurde dan wordt aangegeven dat alleen 28 juli er een storing was. Terwijl wij toch echt 7 dagen geen gebruik hebben kunnen maken van tv en internet. Hoe kan dit dan geregeld worden?

Gr. Erik

@Erikvt Hoi Erik, ik begrijp dat je er via de link niet uit komt, goed dat je het laat weten. 

Kan je voor mij je postcode, huisnummer en eventueel klantnummer toevoegen aan jouw forumprofiel? En geef je me een seintje zo gauw je ze hebt toegevoegd? Dan help ik je graag verder.

@Alexa_ ik heb de gegevens toegevoegd.

@Erikvt Dankjewel! Ik heb je gegevens erbij gepakt en er voor je naar gekeken. Voor in totaal 7 dagen storing kan ik €23 voor je vergoeden, gezien het abonnement en bedrag dat je per maand betaalt. Ik hoor graag of je akkoord gaat, dan maak ik het voor je in orde.

@Alexa_ ik ga hiermee akkoord. A

gr. Erik