4e prepaidkaart toevoegen aan mijn producten in Mijn KPN lukt niet

Hoi @Kees Soeters, welkom op ons forum!
Abonnementen(simonly of met toestel)  en prepaid kunnen niet in dezelfde app. Gaat het daar mis? Abonnementen kun je toevoegen in de MijnKPN app.

Als het toch om prepaid gaat ben ik wel benieuwd waar het misgaat. Kun je dan eens screenshots maken van de stappen die je doorloopt en de foutmelding die je krijgt? Let er wel op dat je je privégegevens verbergt want dit is natuurlijk een openbaar forum :)