Skip to main content
Antwoord

Account opgeschort of geblokkeerd, maar recentelijk nog gebruikt

  • October 5, 2021
  • 6 reacties
  • 153 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Tijdens opwaarderen kreeg ik de melding dat het account opgeschort of geblokkeerd is. Ik heb hier geen melding van ontvangen, en het account is recentelijk nog gebruikt. Er staat saldo op de kaart en het sturen van sms is mogelijk. Hoe krijg ik het account weer werkend zodat ik op kan waarderen?

Beste antwoord door Denise van KPN

Het nummer is echt al sinds 14 januari 2021 uit de lucht. Sms’en is dan ook niet meer mogelijk met dit nummer. Het kan zijn dat ik het nummer niet juist heb. In dat geval raad ik je aan het telefoonnummer in de opmerkingen te controleren. Een andere mogelijkheid kan zijn dat jouw zoon berichten verstuurd via Whatsapp (Android en iOS) of iMessage (iOS). In beide gevallen gaat het versturen van berichten over het internet.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hallo @Prepaidgebruiker, welkom op het KPN forum! Goed dat je ons gevonden hebt. De melding dat je prepaid account is geblokkeerd of opgeschort is vaak geen goed teken. Op voorhand vind ik het erg lastig om te bepalen wat hiervan de oorzaak precies is. Het lijkt me daarom goed als ik even een kijkje achter de schermen neem. Wil je jouw forumprofiel aanvullen met jouw 06-nummer en het bijbehorende simkaartnummer? Je kunt deze invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. En kan je mij ook vertellen op welke manier je probeerde op te waarderen? Wellicht dat ik daar nog waardevolle informatie uit kan halen. Ik wacht je reactie af.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    P
    Nieuwkomer

    Informatie is toegevoegd aan mijn profiel.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Voor zover ik kan zien, is het nummer in jouw profiel al sinds 14 januari 2021 geblokkeerd. Het is niet mogelijk om dit nummer nog terug te halen, sorry.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    P
    Nieuwkomer

    Dat is vreemd, want er kunnen gewoon sms-berichten worden verstuurd.

    P
    Nieuwkomer

    Dat is vreemd, want er kunnen gewoon sms-berichten worden verstuurd.


    Daarnaast heb ik geen melding ontvangen dat het account geblokkeerd zou worden.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 6, 2021

    Het nummer is echt al sinds 14 januari 2021 uit de lucht. Sms’en is dan ook niet meer mogelijk met dit nummer. Het kan zijn dat ik het nummer niet juist heb. In dat geval raad ik je aan het telefoonnummer in de opmerkingen te controleren. Een andere mogelijkheid kan zijn dat jouw zoon berichten verstuurd via Whatsapp (Android en iOS) of iMessage (iOS). In beide gevallen gaat het versturen van berichten over het internet.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement