Skip to main content

Hallo KPN, ik heb een prepaidkaart en wil die activeren, dit lukt echter niet (foutcode 38) omdat ik me op dit moment in Italiƫ bevind. Is er een oplossing?

Hallo @Rennu5Ā 

Die simkaart kan jij inderdaad alleen activeren als je direct met het KPN netwerk verbonden bent, in Nederland dus. Een KPN moderator kan dit eventueel ook op afstand doen.

Zet dan jouw gegevens met het 06-nummer en het simkaartnummer in jouwĀ ForumprofielĀ in het veld ā€œPersoonlijke opmerkingenā€. Daar is het alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers.

Geef hier een berichtĀ als je dat gedaan hebt, dan geef ik een seintje aan de moderators.


Hallo @RBxxĀ 

Dank voor je snelle reactie, ik heb de gegevens ingevuld!

Ā 


Graag gedaanĀ @Rennu5Ā , nu even wachten op een moderator.


Dank @RBxx en KPN

Het is gelukt!Ā 


Goedemiddag @Rennu5, ik heb voor je op de activatieknop gedrukt. Er is ook een sms gestuurd met daarin de tekst dat de simkaart geactiveerd zal worden vandaag!Ā