Skip to main content
Antwoord

After changing mobile subscription roaming in Germany is bad

  • May 4, 2025
  • 5 reacties
  • 50 keer bekeken

Dear KPN Support,

I am currently in Germany (Kulmbach, Bavaria region) using my KPN SIM card. Before changing the subscription to a more expensive one (this was in the twenties of April), my phone was able to connect to the Telekom.de network, and the mobile internet speed was very good.

However, after changing my subscription, I noticed, my device can only connect to Vodafone.de. The connection is very slow, and I am unable to manually select Telekom.de or O2.de — the system either shows them as unavailable or rejects registration.

Could you please check if there has been any change in the roaming agreements with Telekom.de in my region, or if my SIM profile has been restricted to Vodafone only?

I kindly ask you to restore access to Telekom.de if possible or provide a workaround.

Thank you in advance for your assistance.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Ah dat staat dan goed, ik heb er niet echt een verklaring voor waarom de verbinding nu minder is. Je kunt hiervoor wel met ons bellen om een ticket aan te maken. Je kunt daarvoor online een belafspraak maken

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hi ​@Alexandr, welcome to our community!

Our roaming agreements don't change between subscriptions.
I'm not sure what would cause this issue.

What APN are you using?
Have you rebooted your phone?
Could you try the simcard in a different phone?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 7, 2025

Hallo. Ik gebruik APN KPN Mobiel Internet. Ik heb de simkaarten verwisseld. Ik heb het op een andere telefoon geïnstalleerd, maar ook daar werkte het slecht.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Bij de APN zou je “Internet” moeten hebben staan, heb jij dat daar ook staan? Of anders “Portalmmm.nl” maar bij voorkeur “Internet”


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 7, 2025

Er wordt 'internet' aangegeven


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah dat staat dan goed, ik heb er niet echt een verklaring voor waarom de verbinding nu minder is. Je kunt hiervoor wel met ons bellen om een ticket aan te maken. Je kunt daarvoor online een belafspraak maken