Hallo @Claziena ,
Je kunt jouw prepaidtegoed alleen terugkrijgen als je op dat telefoonnummer een mobiel abonnement afsluit. Â
https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement
Hallo @Claziena ,
Je kunt jouw prepaidtegoed alleen terugkrijgen als je op dat telefoonnummer een mobiel abonnement afsluit. Â
https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement
Ik denk dat Claziena het alleen te doen is om het prepaid tegoed te behouden en niet om het uit te laten betalen.
Â
Hallo @ClazienaÂ
Â
Je schrijft dat je al jaren die simpele mobiel en simkaart hebt, is die simkaart misschien te oud?
Er zijn op 1 juli een aantal wijzigingen geweest waardoor te oude simkaarten niet meer werken.
Zie: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaart
Vervang je simkaart voor 1 juli 2024
KPN gaat met de tijd mee. Zo zorgen we dat iedereen snel, veilig en stabiel kan internetten en bellen. Jij dus ook. Daarom zijn we gestopt met ons 3G-netwerk. En zetten we ons 2G-netwerk helemaal uit. Zo komt er ruimte vrij. Ruimte om 4G en 5G te verbeteren!
Ter voorbereiding passen we 1 juli 2024 een aantal netwerk-instellingen aan. Door deze noodzakelijke aanpassing werkt je oude simkaart niet meer. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet.
Â
Op 1 december 2025 wordt het 2G netwerk helemaal uitgeschakeld, als je toestel geen 4G bellen ondersteunt zal je die ook moeten vervangen voor die tijd: https://www.kpn.com/service/mobiel/op-naar-4g
Â
Je bent nog wel binnen de 6 maanden sinds het laatste gebruik van beltegoed? Daarna kan je het nummer en het tegoed alleen redden door het tegoed op te waarderen (binnen 90 dagen), dat schijnt dan alleen nog via een opwaardeerbon te kunnen, zie ook https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm
Is je simkaart ouder dan 2016? Die werken niet meer. Vraag een nieuwe simkaart aan. Snelst is bij een kpn winkel.Â
En na november 2025 werkt ook je GSM telefoon niet meer. 2G / GSM stopt dan helemaal.Â
2 manieren voor het tegoed.Â
Eerste: lekker gebruiken.Â
Als je er af en toe mee belt, en iemand spreekt, gebruik je het en blijft het geldig zonder steeds opwaarderen 
.Â
En kom je er een beetje doorheen. Met € 50 kun je dat jaren volhouden.Â
Toch maar wat vaker met dat toestel bellen. Anders blijf je op dat tegoed zitten. Het is al betaald, dan beter gebruiken, toch?
Tweede: omzetten naar abonnementÂ
Hoe je het tegoed terug krijgt geeft Noordzee al aan; omzetten naar abonnement bij kpn. Dan wordt prepaid tegoed tot € 300 verrekend.Â
Dank voor de reacties; dat ik het nummer kan behouden door een abonnement te nemen, wist ik al, maar ik heb al een abonnement, ik wil feitelijk mijn tegoed terug, maar dat is geen optie begrijp ik. Nu moet ik opwaarderen om dat tegoed nog een keer te gebruiken. Afijn, het is niet anders,
groet Ineke
Nu moet ik opwaarderen om dat tegoed nog een keer te gebruiken
Waarschijnlijker moet je de simkaart vervangenÂ