KPN klantenservice telefoon:

0800-0402

1200  (alleen vanaf KPN mobiel)

0612001200

Hallo @Platschorre ,

Als je die tweede bundel onaangeroerd laat, dan kun je na afloop van de 31 dagen geldigheid bij 0800-0402 vragen om restitutie van de kosten. Maar let op: als je ook maar 0,01 van die tweede bundel wel gebruikt, dan geeft KPN geen restitutie. 
 

Dat nummer is doordeweeks daarvoor open tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00.

Bijzonder dat klantenservice @kpn de bundel niet gewoon terug kan storten .

60 minuten is meer dan genoeg .

ik ga bellen , 

Waardeloos bij ons ook dubbel afgeboekt gebeld met klantenservice zou worden terug geboekt maar niets.

jammer!

Admin: samengevoegd met eigen topic origineel topic]

Hoi @Platschorre, als die toezegging is gedaan (dat je de kosten van de dubbel aangeschafte bundel terug zou krijgen) dan kan ik je vanaf hier alleen maar adviseren om nogmaals te bellen zodat dit alsnog in orde kan worden gemaakt!

Het is zeker toegezegd door de klantenservice ze moest er zelfs navraag over doen bij andere afdeling of manager , komt allemaal

goed meneer onze fout wel betalen terug kan wel een aantal dagen duren   , nu dus 30.

Dan zou je nog kunnen overwegen om hiervoor een klacht in te dienen @Platschorre. Na het invullen van dit formulier zal er binnen 10 werkdagen contact met je worden opgenomen om dit verder te bespreken!

Bedankt Jan , heb het ingevuld als t niet geregeld word is het jammer is geen groot bedrag maar gaat om principe toegezegd is toegezegd.

We hebben je gegevens ontvangen

Bedankt

Begrijp ik helemaal @Platschorre , als zoiets is toegezegd moet het natuurlijk ook worden nagekomen!