bij aankoop prepaid simkaart in kpn winkel zij men mij wanneer ik de kaart activeerde had ik 7.5 euro bonus maar na activeren is mijn beltegoed 2.5 euro ra ra hoe kan dat geen 7.5 euro bij geschreven ?
Maria van de Wall
Bladzijde 1 / 1
HoiÂ
Voor het aanvragen van het extra beltegoed van €7,50 moet je drie stappen uitvoeren.
(zie pagina Extra tegoed aanvragen op de KPN website voor details)
Stap 1 Aanmaken van een KPN ID
Stap 2 Koppelen van product (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)
Dat doe je in Mijn KPN, via Product toevoegen:Â https://mijn.kpn.com/#/producten
Stap 3 Aanvragen extra tegoed Â
Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN een formulier invullen.
Je kiest in MijnKPN voor Produkten → Prepaid
Aanvragen extra tegoed door invullen van een formulier (klik op hier, zie afbeelding)
Â
Tot slot - Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.
Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#Â kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#Â om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.