Er wordt elke maand 10 euro afgeschreven, maar ik wilde maar 1 maand een bundel

Elke maand door Ideal 10 euro afgetrokken van mijn rekening. Sta 15 minuten in de wacht om in contact te komen met jullie.

Ik heb voor 1 maand een bundel gekocht, maar schijnbaar dachten jullie van niet.  Omdat het gaat om een prepaid nummer, konden ze mij telefonisch niet helpen. Nu dan? Wil graag dit stoppen en mijn geld terug!